Другие услуги
Последние статьи
Облако меток
интернет сайт страницы заказать поддержка пакет реклама google модули магазин контекстная стоимость заказ продвижение оптимизация бизнес yandex
Создание сайта – зачем? Для клиента и ради продаж |
 |
 |
 |
| 07.10.2010 13:55 |
|
Дайте быстрый ответ: «Для чего служит создание сайта?» Практически не задумываясь, вы перечислите функции веб-ресурса. И, конечно же, не забудете упомянуть о том, что виртуальное представительство компании – это действенный инструмент для ведения бизнеса. Ваш сайт однозначно должен продавать, если есть, что предложить покупателю. Однако многих заказчиков постигает разочарование: веб-ресурс создали, в Интернет запустили, но количество продаж с тех пор ни на йоту не увеличилось. При этом клиенты веб-студии признают, что страницы стали более посещаемы, чем раньше. Что же сдерживает пользователей от конверсации в клиенты? Возможным ответом в этом случае будет следующий: люди еще не созрели к покупке. Они присматриваются, так сказать, «обживаются». Более того, процесс покупки любого товара состоит из нескольких этапов. И не факт, что пользователь находится на последней, когда судьба товара предопределена.
Сначала человек просто узнает, что, допустим, стиральные машины такого-то производителя очень даже качественные. Полностью верить в это он не собирается, поэтому планирует собрать как можно больше информации относительно этой техники. Согласитесь, вы бы поступили подобным образом. Как бы вы действовали дальше? Отыскали бы в Интернете сайты, полноценно информирующие о стиральных машинах. То есть, на первом этапе вы бы собираете сведения по интересующему вас вопросу и уясняете для себя: быть покупке или не быть. Когда вы точно знаете, что купите данный товар, приступаете к поиску конкретного продавца. В его роли выступит специализированная компания. Но какая именно? В этом заключается суть второго этапа. Вы заняты выбором реализатора продукции и самых выгодных условий приобретения. Допустим, с компанией определились. На следующем этапе вы посещаете еще раз ее сайт. И тут уже обращаете внимание на уровень предоставляемого сервиса, внимание к вашей персоне. Так же ведут себя и ваши потенциальные клиенты. Узнают, ищут, находят, думают, возвращаются и покупают. Именно четвертый этап адаптации пользователя к вашему ресурсу – это покупка. Вы, безусловно, уверены в высоком качестве своей продукции. Покупатель хотел бы верить в это, но так уж получается, что его активно терзают сомнения по поводу совершенной покупки. И вы можете использовать это в свою пользу. Самое время предложить своим клиентам гарантию возврата денег. Уверенно информируйте о том, что покупатель получит назад всю сумму, если вдруг через, например, семь дней товар его не устроит. Открытая политика компании зачастую обезоруживает покупателя и тот даже не думает о возврате приобретенного товара. Как видим, превращение пользователя в настоящего клиента происходит не сразу. Только после прохождения нескольких этапов он понимает, что вы – компания, что надо! А ведь именно для целевой аудитории вы и затеяли создание сайта, не так ли? На сегодняшний день стоимость обслуживания компьютеров не очень велика и можно воспользоватся услугами профессионалов, например таких как компания «Микротест». |
